كيف غيرت ثورة التحول الرقمي الصحي شكل الرعاية الصحية في المملكة؟ [إنجازات وأرقام]

مقدمة:

يُعد القطاع الصحي في أي دولة واحد من أهم القطاعات، كونه القطاع المعني بصحة المواطنين وتوفير أفضل خدمة رعاية ممكنة لهم. فلا عجب من اهتمام المملكة العربية السعودية به وإدراجه ضمن أهم قطاعات رؤية 2030. لا تنحسر اهتمامات الرؤية بالقطاع الطبي في محاولات رفع جودة الخدمات الصحية، وتحسين المستشفيات وأماكن تقديم الخدمات فحسب، بل تهتم الرؤية بملف استثنائي من شأنه تغيير شكل الخدمات الطبية في المملكة كلها، وهو ملف التحول الرقمي الصحي.

سنلقي في هذا المقال الضوء على ملف التحول الرقمي الصحي في المملكة، لنستعرض مفهومه، وأهم التقنيات المستخدمة فيه، وأبرز مبادراته، والإنجازات المحققة حتى كتابة هذا المقال..

ما هو التحول الرقمي الصحي السعودي؟

المقصود بالتحول الرقمي السعودي هو عملية استخدام التقنيات الرقمية والذكاء الاصطناعي لتحسين جودة الخدمات الصحية وتعزيز الكفاءة التشغيلية وتوفير تجربة أفضل وأسهل للمرضى ومقدمي الخدمات الصحية. يهدف هذا التحول إلى بناء نظام صحي أكثر تكاملاً واستدامة، بما يتماشى مع رؤية السعودية 2030 التي تسعى إلى تحسين جودة الحياة وتوفير خدمات صحية متقدمة. وتعد وزارة الصحة السعودية، وهيئة البيانات والذكاء الاصطناعي، الداعمين الأساسيين لهذا التحول، بالإضافة للمستشفيات الحكومية والخاصة التي تتبنى التقنيات الرقمية لتحسين جودة الرعاية الصحية.

ما أهم التقنيات المستخدمة في التحول الصحي السعودي؟

كما ذكرنا، فالتحول الرقمي يعتمد اعتمادًا كاملاً على التقنيات الحديثة، فبها تزداد القدرة الاستيعابية للخدمات ويتم تعزيز جودة الرعاية المقدمة. وفيما يلي نذكر بعض تلك الخدمات مع شرح مبسط عن ماهيتها..

• 1- السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) تتيح السجلات الصحية الإلكترونية مساحات ضخمة لتخزين كافة بيانات المرضى بشكل رقمي وآمن، وتساعد في توحيد تلك البيانات عبر المستشفيات والمراكز الصحية في المملكة، مما يسهل تشخيص الحالات وأخذ القرارات العلاجية بسرعة ودقة، ويقلل من الأخطاء الطبية. فينتج عنه تحسين جودة الرعاية الصحية والخدمات المقدمة وتعزيز تجربة المريض.

• 2- الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي يتم استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في تشخيص الأمراض، وتحليل البيانات الطبية، وتقديم توصيات علاجية، بالإضافة إلى استخدامه في التشخيص المبكر للأمراض مثل السرطان والأمراض القلبية، و هذا ماتم تطبيقه في مستشفى "الملك فيصل التخصصي" لتحليل صور الأشعة الطبية بدقة عالية، للمساعدة في اكتشاف الأمراض بمراحل مبكرة.

• 3- إنترنت الأشياء الطبي (IoMT) تتمثل تلك التقنية في الأجهزة القابلة للارتداء التي تعتمد على نقل البيانات في الوقت الفعلي باستخدام إنترنت الأشياء، باستخدام الأجهزة الذكية القابلة للارتداء وأجهزة الاستشعار، تتم مراقبة العلامات الحيوية للمريض لحظة بلحظة، مما يساعد في متابعة الحالة الصحية للمريض عن بُعد في الوقت الفعلي دون الحاجة لزيارات المستشفيات المتكررة.

• 4- الروبوتات الجراحية يتم تدريب الروبوتات على العمليات الجراحية المعقدة ليتم استخدامها في الوقت المناسب، وهو ما ينتج عنه تقليل المخاطر المحتملة والأخطاء الطبية الشائعة في العمليات المعقدة، وزيادة دقة الإجراءات الطبية وسرعة التعافي للمريض.

• 5- الطب عن بُعد (Telemedicine) المقصود بالطب عن بعد هو توفير الاستشارات الطبية وعمليات الكشف عبر الإنترنت، تلك التقنية تساهم في إيصال الخدمات الطبية للمناطق النائية والريفية والتي تفتقر إلى المرافق الصحية المتقدمة. تلك التقنية تسهل حياة الكثير من المرضى خاصة أصحاب الحركة المحدودة وكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.

• 6- التحليلات الضخمة (Big Data Analytics) تمكننا التحليلات الضخمة من تحليل كميات هائلة من البيانات الطبية بشكل فوري ودقيق، مما يساعد في التنبؤ بالأمراض والأوبئة واتخاذ تدابير وقائية فعّالة.

• 7- تقنيات البلوك تشين (Blockchain) وهي نظام معقد لتخزين البيانات وتشفيرها وحمايتها من الاختراق أو السرقة، مما يضمن حماية بيانات المرضى من التلاعب وتحسين أمان المعاملات الصحية الإلكترونية مهما زاد حجم تلك البيانات.

• 8- الطباعة ثلاثية الأبعاد تُستخدم تقنيات الطباعة ثلاثية الأبعاد في المجال الطبي لتصنيع الأطراف الصناعية بدقة عالية، وتصميم الأدوات الجراحية، وحتى طباعة الأنسجة الحيوية. مما يساعد في إنتاج حلول طبية مخصصة لكل مريض بناءً على احتياجاته، وتقليل التكاليف وتسريع العمليات الطبية وتحسين فرص صناعة الأعضاء.

• 9- الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) إدماج تلك التقنيات في المجال الطبي أحدث ثورة استثنائية. يستخدم الواقع المعزز لعرض صور الأشعة والسجلات الطبية مباشرةً أثناء الجراحة، مما يحسن من دقة القرارات المتخذة. في حين استخدم الواقع الافتراضي لإنشاء محاكاة كاملة للعمليات الجراحية لتدريب الجراحين والمتدربين قبل العملية الحقيقية، مما يسمح أيضًا بوضع خطط أكثر كفاءة وتقليل الأخطاء الطبية.

إنها ليست بالأماني البعيدة، لقد تم بالفعل استخدام تلك التقنيات في المستشفيات الحكومية والخاصة بالمملكة العربية السعودية، مما ساهم في تحسين جودة الخدمات الصحية وكفاءتها بشكل مستدام.

لم تهتم رؤية 2030 بتحسين جودة الخدمات داخل المراكز الصحية فقط، بس أصرت على توفير تلك الخدمات لكل من يحتاجها بأسهل الطرق وفي أي مكان في المملكة، فانطلقت المنصات الإلكترونية الصحية، والتي تُعد نقلة في المجال الطبي وطرق تقديمه.

المنصات الصحية الإلكترونية في المملكة

يعتمد القطاع الطبي السعودي على عدة منصات إلكترونية تعزز جودة الخدمات الصحية، وتسهل وصول المرضى إلى الرعاية الطبية من أي مكان. ومن أبرز هذه المنصات:

• منصة صحتي: المنصة الموحدة لوزارة الصحة، توفر الوصول إلى الخدمات الصحية مثل حجز المواعيد، الاستشارات عن بُعد، نتائج التحاليل، والتطعيمات.
• منصة موعدي: تتيح للمستخدمين حجز المواعيد الطبية في المستشفيات والمراكز الصحية التابعة لوزارة الصحة.
• منصة إفادة: تُستخدم لاستخراج التقارير الطبية إلكترونيًا وربطها بالجهات المختصة مثل المرور والمستشفيات.
• منصة نفيس: تدير عمليات التأمين الصحي وتبادل البيانات الطبية بين مقدمي الخدمات وشركات التأمين.
• منصة صحة: تسهل إصدار التقارير الطبية، الإجازات المرضية، والربط بين الجهات الصحية المختلفة.
• منصة واسط: منصة بيانات صحية تساعد في تحليل وإدارة المعلومات الطبية بشكل متكامل.
• منصة طبتك: تقدم استشارات طبية عن بُعد عبر أطباء معتمدين، مع إمكانية وصف الأدوية إلكترونيًا.
• منصة دكتورنا: توفر إمكانية البحث عن الأطباء وحجز المواعيد أونلاين.
• منصة كيورا: منصة للاستشارات الطبية المرئية مع أطباء متخصصين في مختلف المجالات.
• منصة تطمن: مخصصة لمتابعة حالات المصابين بفيروس كورونا وتقديم الدعم الطبي لهم.
• منصة وقاية: تقدم معلومات وإرشادات صحية حول الأمراض المعدية وطرق الوقاية منها.
• منصة نبض: توفر بيانات لحظية عن المستشفيات والطوارئ وأماكن توفر الأسرة.
• منصة التأمين الصحي التعاوني (CCHI): تتيح للمواطنين والمقيمين التحقق من تفاصيل التأمين الصحي وربطه بالمستشفيات.
• منصة صحة 937: منصة دعم واستفسارات حول الخدمات الصحية والطوارئ.
• التنبيه بمواعيد تطعيمات الأطفال: تتيح للوالدين تلقي تذكيرات بمواعيد التطعيمات الأساسية ضد الأمراض المستهدفة بالتحصين، وفقًا لجدول التطعيمات المعتمد.
• منصة قريبون: تقدم استشارات نفسية وعقلية ومعلومات متنوعة عن الصحة النفسية يشرف عليها فريق أطباء متخصص.

تسهم هذه المنصات في تحقيق التحول الرقمي الصحي، تحسين جودة الخدمات، تسهيل الوصول إلى الرعاية الطبية، وتقليل الضغط على المستشفيات، بما يتماشى مع رؤية السعودية 2030 لتعزيز نظام صحي ذكي ومستدام.

مبادرات التحول الصحي في المملكة

تضع مبادرات التحول الصحي مخططات واضحة واستراتيجيات فعالة للوصول لأهداف الرؤية الخاصة بالقطاع الصحي. وقد اختلفت المبادرات في المملكة وتنوعت أهدافها واهتماماتها، ومن أبرز تلك المبادرات:

• مستشفى الصحة الافتراضي: يُعد من المبادرات ذات الأولوية في برنامج تحول القطاع الصحي التي تخدم الرؤية، وتعزز ثقافة الطب الافتراضي في الجهات الصحية، وتقدم أفضل الخدمات الصحية الافتراضية على المستوى الوطني والعالمي. حيث يدعم 170 مستشفى حول المملكة، كما يُقدم المستشفى 29 خدمة صحية تخصصية أساسية، بالإضافة إلى 73 خدمة تخصصية فرعية، ويعمل فيه أكثر من 150​ طبيبًا وطبيبة بقدرة استيعابية تتجاوز 480 ألف مريض سنويًّا. إنه الأكبر من نوعه في العالم، والأول في الشرق الأوسط، والأحدث في الرعاية الصحية الافتراضية.

• مبادرة السجل الصحي الموحد: وهي مبادرة تهدف إلى إنشاء قاعدة بيانات مركزية للمرضى تربط جميع المستشفيات والمراكز الصحية مما يسهل عملية تشخيص الأمراض وأخذ قرارات العلاج بسرعة ودقة، والتقليل من الأخطاء الطبية المحتملة.

• مبادرة الصحة الإلكترونية: الهدف الرئيسي للمبادرة هو تحسين فعالية وكفاءة قطاع الرعاية الصحية من خلال تقنية المعلومات والتحول الرقمي. والعمل على تحقيق التحول الرقمي الصحي في المنشئات الصحية، ورفع كفاءة منصات الصحة الإلكترونية من خلال إنشاء منظومة معلومات آمنة في منشأت ​​الرعاية الصحية، والعمل على ربط جميع أنظمة المعلومات الصحية لإنشاء سجل طبي إلكتروني موحد.

• مبادرة الطب الاتصالي: توفر المبادرة استشارات طبية عن بُعد مما يسهل وصول المرضى إلى الأطباء من أي مكان، وهي مبادرة تخدم في المرتبة الأولى المواطنين في المناطق النائية والريفية والمسنين وذوي الاحتياجات الخاصة.

• مبادرة المدرب الصحي: وهي مبادرة تعتمد على مدربين صحيين مؤهلين يساعدون الأفراد في تبني عادات غذائية ورياضية سليمة. وتستهدف الأمراض المزمنة مثل السكري وارتفاع ضغط الدم والسمنة، عبر برامج صحية مخصصة. وتسعى إلى تعزيز الوقاية بدلاً من العلاج، وتقليل الضغط على المستشفيات من خلال دعم الصحة المجتمعية.

• القافلة الطبية الافتراضية: تعتمد المبادرة على الطب الاتصالي، حيث يتواصل المرضى مع أطباء متخصصين عن طريق الفيديو، وتشمل تقديم استشارات، تشخيص، متابعة حالات مرضية، وصرف الأدوية إلكترونيًا. وتساعد كذلك في تقليل الحاجة إلى التنقل للمستشفيات، خاصة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.

• مركز تجربة المريض: يعمل على قياس رضا المرضى عن الخدمات الصحية المقدمة، وجمع ملاحظاتهم واقتراحاتهم، كما يسعى إلى تحسين تجربة المريض داخل المستشفيات والمراكز الصحية من خلال مبادرات تطويرية. فهو يُستخدم كأداة لضمان تحسين بيئة الرعاية الصحية، مما يعزز ثقة المرضى في النظام الصحي.

إنجازات التحول الرقمي في القطاع الطبي في المملكة

أعلنت الصفحة الرسمية لبرنامج تحول القطاع الصحي عبر منصة X إنجازات وأرقام القطاع في نهاية عام 2024، وورد فيها ما يلي:

• تم حجز أكثر من 51 مليون موعد استشارة فورية وافتراضي عبر تطبيق "صحتي".
• أكثر من 30 مليون مستفيد مرتبط بالملف الصحي الموحد "نفيس".
• أكثر من 28 مليون مستفيد من نموذج الرعاية الصحية الحديث.
• أكثر من 8000 حالة مستفيدة من منصة "شفاء".
• أكثر من 632 ألف متطوع صحي.
• أكثر من 14 مليون مستفيد من خدمة "وصفتي".
• 2 مليون شحنة تم توصيلها عبر خدمة "البريد الدوائي".
• توسع البورد السعودي ليصل لأكثر من 170 برنامج صحي بالمملكة.
• 13000 خريج من البورد السعودي والبرامج الأخرى.
• ارتفاع متوسط عمر الإنسان في المملكة من 74 سنة عام 2016 إلى 78.8 سنة في 2024.
• انخفاض معدل وفيات الحوادث المرورية من 28.8 عام 2016 إلى 13.06 عام 2024.
• ارتفاع نسبة المناطق المغطاة بالخدمات الصحية في المملكة من 81% عام 2016 إلى 96% عام 2024.
• تنفيذ أول عملية زراعة قلب بالروبوت على مستوى العالم.
• تنفيذ أول عملية زراعة كبد بالروبوت على مستوى العالم.
• الحصول على جائزة جينيس لمستشفى صحة الافتراضي كأكبر مستشفى افتراضي في العالم.
• صدارة المملكة العربية السعودية إقليميًا من حيث عدد المدن الصحية المنفذة.